【現在の最短お届け日（予告なく変動します）】
※お作り出来る台数には限りがある為 ご了承くださいませ。

◆オリジナル・スマッシュ・ギフト：12/29以降
◆セミクチュール：12/29以降
◆オートクチュール：来年2/1以降

　年末年始休暇につき、12/31〜1/8指定の配送はお断りさせていただきます。　

※ 12/28までにお届けのご注文、クリスマスケーキに関しましては販売終了となりました。
※「月曜」指定の配送不可・お届けはお召し上がり３日前推奨

オートクチュールケーキ

オートクチュールケーキは、お客様からお伺いしたご要望やイメージを基に、デザイン画を作成してからお作りするケーキです。詳しくはこちらより。→セミクチュール・オートクチュールケーキについて

※お受取希望日の1ヶ月前までにご注文ください。

※万が一の配送トラブル等に対応できるよう、お召上がり3日前のお受取をお勧めしております。

※ご注文内容や状況により、お断りさせていただく場合もございますので、お早目のご注文をお願いいたします。
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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト
ヤマト運輸のクール宅急便
ケーキはクロネコヤマト様のクール便にて、冷凍状態でお届けいたします。

【地域／都道府県別 送料(税込)】
北海道：2,000円
東北：1,600円
関東/信越：1,400円
北陸/中部：1,300円
関西/九州：1,200円
中国/四国：1,100円
沖縄：1,800円
※一部離島への配送はお断りさせていただく場合がございます。
※空輸や船便での輸送が必要となる地域(北海道・沖縄・一部離島)の場合、遅延や破損のリスクが高まる旨、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

RETURN 返品について

不良品
原則として、お客様都合によるキャンセル（返品・返金）はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
また、以下のものは不良品としてお受け出来ません。
　・お客様の過失により破損した商品
　・ケーキ表面の小さなひび割れや欠け
　・欠陥は無いが、思っていた雰囲気と異なる等、イメージによる違い
　・僅かな色味の違いや模様の位置等による個体差
　・既にお召し上がりいただいた商品
　・賞味期限の過ぎた、または破棄された商品
　・配送中のトラブル(天候や交通状況)による遅延
　・当店での補正対応を含め、ご入力情報の誤りによる遅延や不達
　・お召し上がりの3日以上前のお受取でない商品
返品期限
商品の手違いや、破損等の不良があった場合（商品が激しく破損・汚損している等）は、速やかに「新しい商品の発送」または「ご返金」にて対応をさせていただきます。
商品を冷凍保管の上、【queeniecake.dec@gmail.com】に、お客様のお名前と、商品のお写真をお送りくださいませ。
遅いお時間帯でも構いませんので、必ず商品ご到着日にご連絡をいただきますよう、お願い申し上げます。
返品送料
商品の手違いや商品不良が原因での、発送や返金に伴い発生する送料や手数料につきましては、当店が負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

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