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利用規約

本利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、Queenie cake（以下、「当店」といいます。）がオンラインショップにおいて提供する商品およびサービスの利用に関する条件を定めるものです。
お客様は、本規約に同意のうえ、当店の商品をご注文・利用するものといたします。
なお、本規約および「ご注文前のご確認事項」は、当店のサービスをご利用いただくすべてのお客様に適用されます。
お客様の閲覧環境、デバイス、通信状況に関わらず、ご注文手続きを完了された場合は、これらの内容にご同意いただいたものとみなします。

 

第1条（適用範囲）

本規約は、当店が運営するオンラインショップにおける商品の販売およびこれに付随する一切のサービスに適用されます。

 

第2条（ご注文について）

1. 当店の商品はすべて受注生産であり、ご注文確定後の内容変更・キャンセルは原則としてお受けできません。
2. 注文時の入力内容や認識（配送先情報・日時指定・アレルギー情報等）の誤りに起因する全てのトラブルについて、当店は一切の責任を負いません。
3. お子様の利用に際しては、保護者の監督責任のもとで安全にご使用ください。当店は、体質に起因するトラブル・誤飲・誤使用による事故について責任を負いません。

 

第3条（注文の承諾について）

1. 当店は、以下のいずれかに該当すると判断した場合、ご注文を承諾せず、売買契約を成立させないことがあります。
　(1) ご注文内容に不備がある場合
　(2) 不正注文または不正使用の疑いがある場合
　(3) 過去に迷惑行為・支払いトラブル・過度なクレーム、またはそれらに類似する行為があった場合
　(4) 商品の供給が困難な場合
　(5) その他、当店が取引を適当でないと判断した場合
2. 前項の事由により当店がご注文を承諾しなかった場合にお客様が被った損害について、当店は一切の責任を負いません。

 

第4条（アレルギー表示について）

1. 当店は、小麦・卵・乳等のアレルゲンを含む設備で製造しております。微量混入を完全に防止することはできません。

 

第5条（配送について）

1. 配送の際における、人的要因による誤りや、天候・道路事情・配送業者の混雑その他不可抗力により生じた配送遅延につきまして、当店は責任を負いません。
2. 配送遅延により、お祝い等の予定や使用日に間に合わなかった場合でも、返金・再送・補償には応じかねます。
3. 商品到着後は速やかに開封のうえ状態をご確認ください。
4. 輸送中の揺れや衝撃により、多少のクリームの乱れ・側面の崩れ等が生じることがあります。商品が倒壊等の重大な破損を生じている場合は、必ず到着当日に当店へご連絡くださいませ。
※配送先住所の補正対応によるトラブルや、転送等での追加料金に関してもお受けいたしかねます。

 

第6条（返品・返金について）

食品の特性上、以下の場合を除き、ケーキのお作り直し・返金はお受けできません。

1. 商品が倒壊その他重大な破損を生じており、配送業者により破損が確認された場合
2. 当店の手違いによる商品内容の誤りがある場合
3. お召し上がり日（使用予定日）より3日以上前のお受取でない商品
※お客様都合による返品（イメージと異なる、受取遅延など）や、商品代金を越える補償（損害賠償など）はお受けできません。

 

第7条（写真・デザイン・著作権について）

1. お客様に納品した商品の写真を、当店のSNS・オンラインショップ等で紹介目的に使用させていただく場合があります。掲載を希望されない場合は、事前にお知らせください。
2. 当店が制作したケーキデザイン（デザイン画含む）、メッセージカード、写真、文章、ロゴ、その他の著作物に関する一切の権利は当店に帰属します。
3. お客様または第三者が、当店の著作物を無断で複製・転載・引用・模倣し、これを営利目的で使用し、または販売する行為を禁止します。
4. 前項に違反する行為が確認された場合、当店は法的措置を含む適切な対応を行う場合があります。

 

第8条（禁止行為）

お客様は、以下の行為を行ってはなりません。

1. 過度な要求、暴言、脅迫、営業を妨害する行為
2. 不正行為または不当な目的での利用
3. 他のお客様・当店・社会に不利益を及ぼす行為
4. 当店が不適切と判断する一切の行為
5. 当店のデザイン・写真・文章等を模倣し、営利目的で販売・配信・展示等を行う行為

当店は、上記の行為が確認された場合、今後のご利用をお断りし、必要に応じて法的措置を講じる場合があります。

 

第9条（免責事項）

1. お客様の誤入力・保存方法の誤り・体質に起因するトラブル等について、当店は責任を負いません。
2. お子様の誤飲・事故・アレルギー反応等について、当店は一切の責任を負いません。
3. システム障害・通信エラー等により生じた損害について、当店は責任を負いません。
4. 配送先住所の誤入力により、当店の補正対応が原因で起こる配送違い・不達・転送料の発生等について、当店は責任を負いません。
5. やむを得ない事情により、商品の提供・配送・サービスの一部または全部を中断する場合があります。

 

第10条（規約の変更）

当店は、必要と判断した場合には、予告なく本規約を変更することができます。
変更後の規約は、当店オンラインショップに掲載された時点で効力を生じます。

 

第11条（準拠法および管轄）

本規約の解釈・適用については日本法を準拠法とします。
本規約に関する紛争が生じた場合、当店所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

 

第12条（お問い合わせ）

本規約に関するお問い合わせは、当店お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Instagram DMでのお問い合わせは受け付けておりません。


【制定日2025年11月26日】

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