Queenie cakeからのお知らせ
ケーキの台数制限について


いつも当店をご利用いただき、誠に有難うございます。
今後のケーキのご注文、お届けに関してのご案内をさせていただきます。

2023年10月のお届け分より、ご注文いただけるケーキの台数制限を設けさせていただきます。
ご注文は【お問合せを含め先着順】とさせていただき、予告なく締め切りとなる場合がございます。
誠に恐れ入りますが、ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

*先着順となりますので、お早めのご注文・お問合せをお願いいたします。
*オリジナルデザイン/スマッシュケーキに関しては、ご注文のみ承っており、予約枠等は設けておりません。
*セミ/オートクチュールに関しては、3ヶ月先までのご注文とさせていただきます。
 (12月に関しては、クリスマスケーキの兼ね合いにより、オーダーをご遠慮いただく場合がございます。)
*その他、ケーキの詳細に関しましては、下記のURLよりご確認くださいませ。
 ●FAQ https://queenie.shop-pro.jp/?mode=f7

承り状況に関しましては、インスタグラムのプロフィール欄や、ホームページTOPのNEWS欄にてお知らせさせていただきます。
皆様におかれましては、ご迷惑、ご不便をおかけいたしますが、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
誠に恐れ入りますが、今後とも、何卒よろしくお願いいたします。

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト
ヤマト運輸のクール宅急便
ケーキはクロネコヤマト様のクール便にて、冷凍状態でお届けいたします。

【地域/都道府県別 送料(税込)】
北海道:2,000円
東北:1,600円
関東/信越:1,400円
北陸/中部:1,300円
関西/九州:1,200円
中国/四国:1,100円
沖縄:1,800円
※一部離島への配送はお断りさせていただく場合がございます。
※空輸や船便での輸送が必要となる地域(北海道・沖縄・一部離島)の場合、遅延や破損のリスクが高まる旨、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

RETURN 返品について

不良品
原則として、お客様都合によるキャンセル(返品・返金)はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
また、以下のものは不良品としてお受け出来ません。
 ・お客様の過失により破損した商品
 ・ケーキ表面の小さなひび割れや欠け
 ・欠陥は無いが、思っていた雰囲気と異なる等、イメージによる違い
 ・僅かな色味の違いや模様の位置等による個体差
 ・既にお召し上がりいただいた商品
 ・賞味期限の過ぎた、または破棄された商品
 ・配送中のトラブル(天候や交通状況)による遅延
 ・お召し上がりの3日以上前のお受取でない商品
返品期限
商品の特性上、原則としてキャンセル(返品・返金)はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
商品の手違いや、商品不良(商品が激しく破損・汚損している等)の場合は、返品・返金の対応をさせていただきます。
商品を冷凍保管の上、【queeniecake.dec@gmail.com】に、お客様のお名前と、商品のお写真をお送りくださいませ。
遅いお時間帯でも構いませんので、必ず商品ご到着日にご連絡をいただきますよう、お願い申し上げます。
返品送料
商品の手違いや商品不良が原因での、返品や返金に伴い発生する送料や手数料につきましては、当店が負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

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