【現在の最短お届け日(予告なく変動します)】

◆オリジナル・スマッシュ・ギフト:1/15以降
◆セミクチュール:1/15以降
◆オートクチュール:2/1以降

※ お作りできる台数には限りがある為 ご了承くださいませ。
※ 最短お届け日より前倒しでのご注文はお受けしておりません。
※「月曜指定」の配送不可・お届けはお召し上がり3日前推奨

ケーキのご注文およびお届けに関するお知らせ
いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび、2023年10月のお届け分より、1日にお受けできるケーキの台数に制限を設けさせていただくこととなりました。

ご注文は【お問い合わせを含め先着順】での受付となり、状況により予告なく受付を締め切る場合がございます。
誠に恐れ入りますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

◆ご注文に関するご案内
・先着順となりますため、お早めのご注文・お問い合わせをお願いいたします。
・オリジナルデザイン/スマッシュケーキ/ギフト:2ヶ月先まで承ります(予約枠の設定はございません)。
・セミクチュール/オートクチュールケーキ:3ヶ月先までのご注文を承ります。
 (12月はクリスマスケーキの関係により、オーダーをお受けできない場合がございます。)
・その他、詳細につきましては下記URL(FAQ)よりご確認いただけます。
 FAQ〈 https://queenie.shop-pro.jp/?mode=f7 〉

◆ご注文の承り状況について
最新のご注文受付状況は、Instagramプロフィール欄およびホームページTOPにて随時お知らせいたします。

お客様にはご迷惑をお掛けし大変恐縮ではございますが、引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
Queenie cake

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト
ヤマト運輸のクール宅急便
ケーキはクロネコヤマト様のクール便にて、冷凍状態でお届けいたします。

【地域/都道府県別 送料(税込)】
北海道:2,000円
東北:1,600円
関東/信越:1,400円
北陸/中部:1,300円
関西/九州:1,200円
中国/四国:1,100円
沖縄:1,800円
※一部離島への配送はお断りさせていただく場合がございます。
※空輸や船便での輸送が必要となる地域(北海道・沖縄・一部離島)の場合、遅延や破損のリスクが高まる旨、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

RETURN 返品について

不良品
原則として、お客様都合によるキャンセル(返品・返金)はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
また、以下のものは不良品としてお受け出来ません。
 ・お客様の過失により破損した商品
 ・ケーキ表面の小さなひび割れや欠け
 ・欠陥は無いが、思っていた雰囲気と異なる等、イメージによる違い
 ・僅かな色味の違いや模様の位置等による個体差
 ・既にお召し上がりいただいた商品
 ・賞味期限の過ぎた、または破棄された商品
 ・配送中のトラブル(天候や交通状況)による遅延
 ・当店での補正対応を含め、ご入力情報の誤りによる遅延や不達
 ・お召し上がりの3日以上前のお受取でない商品
返品期限
商品の手違いや、破損等の不良があった場合(商品が激しく破損・汚損している等)は、速やかに「新しい商品の発送」または「ご返金」にて対応をさせていただきます。
商品を冷凍保管の上、【queeniecake.dec@gmail.com】に、お客様のお名前と、商品のお写真をお送りくださいませ。
遅いお時間帯でも構いませんので、必ず商品ご到着日にご連絡をいただきますよう、お願い申し上げます。
返品送料
商品の手違いや商品不良が原因での、発送や返金に伴い発生する送料や手数料につきましては、当店が負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

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