【 現在の最短お届け日(※前倒し不可)】

◆オリジナル・スマッシュ・ギフト:10日後
◆セミクチュール:2週間後
◆オートクチュール:受付休止中

※お作りできる台数に限りがある為、最短お届け日はご注文状況により変動します。
冷凍配送・3日以上前の受取り推奨

※月曜、および2026年10月22日(木)〜10月26日(月)の期間指定による配送不可
※12月と年末年始についてのご案内は、以下のNEWSよりご確認くださいませ

2026年12月(クリスマス期間)と年末年始のお届けに関するご案内

【12月のお届けについて】
12/1〜6、12/8〜10、12/27〜12/29の期間についてのお届けは、通常通りの販売とさせていただきます。
※上記のお日にちであっても、ご注文状況によっては【販売終了】とさせていただきます。
※12/27〜12/29(あわせて1/9以降)にお届け分のご注文に関しては、クリスマスケーキの販売終了後とさせていただきます。

【クリスマスケーキ】
12/15〜12/24の期間は、クリスマス限定ケーキのみのお届けとさせていただきます。
※クリスマス期間限定ケーキの詳細に関しましては、改めてご案内させていただきます。
(スマッシュケーキの販売も予定しております。)

【配送不可日/年末年始のお届けについて】
12/7、12/11〜14、12/25〜26のお届けによるご注文は不可とさせていただきます。
年末年始休暇につき、12/30〜1/8までの指定配送はご遠慮いただき、来年(2027年)は、1/9以降のお届けとさせていただきます。
尚、ケーキの賞味期限は、お届け日より冷凍保存にて「スマッシュケーキは10日間」、「それ以外のケーキは14日間」とさせていただいております。
ケーキの詳細等につきましてはオンラインショップにて、各商品ページよりご確認くださいませ。

【スケジュール】

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト
ヤマト運輸のクール宅急便
ケーキはクロネコヤマト様のクール便にて、冷凍状態でお届けいたします。

【地域/都道府県別 送料(税込)】
北海道:2,000円
東北:1,600円
関東/信越:1,400円
北陸/中部:1,300円
関西/九州:1,200円
中国/四国:1,100円
沖縄:1,800円
※一部離島への配送はお断りさせていただく場合がございます。
※空輸や船便での輸送が必要となる地域(北海道・沖縄・一部離島)の場合、遅延や破損のリスクが高まる旨、ご了承いただけますようお願い申し上げます。
※配送に関するお客様からの個別のご要望について、対応の確約はできかねます。

RETURN 返品について

不良品
原則として、お客様都合によるキャンセル(返品・返金)はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
また、以下のものは不良品としてお受け出来ません。
 ・お客様の過失により破損した商品
 ・ケーキ表面の小さなひび割れや欠け
 ・欠陥は無いが、思っていた雰囲気と異なる等、イメージによる違い
 ・僅かな色味の違いや模様の位置等による個体差
 ・既にお召し上がりいただいた商品
 ・賞味期限の過ぎた、または破棄された商品
 ・配送中のトラブル(天候や交通状況)による遅延
 ・当店での補正対応を含め、ご入力情報の誤りや不備がある商品
 ・当店での配送不可日を指定されたお届けでの商品
 ・お召し上がりの3日以上前のお受取でない商品
返品期限
商品の手違いや、破損等の不良があった場合(商品が激しく破損・汚損している等)は、速やかに「新しい商品の発送」または「ご返金」にて対応をさせていただきます。
商品を冷凍保管の上、【queeniecake.dec@gmail.com】に、お客様のお名前と、商品のお写真をお送りくださいませ。
遅いお時間帯でも構いませんので、必ず商品ご到着日にご連絡をいただきますよう、お願い申し上げます。
返品送料
商品の手違いや商品不良が原因での、発送や返金に伴い発生する送料や手数料につきましては、当店が負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

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