【現在の最短お届け日(予告なく変動いたします)】

◆オリジナル・スマッシュ・ギフト:12/2以降

◆セミクチュール:2週間後

◆オートクチュール:年内お届け分まで締切

※「月曜」指定の配送不可/お届けはお召し上がり3日前推奨

※ 12月と年末年始のお届けについては、TOPページの「NEWS」よりご確認ください

【スマッシュケーキの原材料表記に関するお詫びとご報告】

いつも当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、当店にて販売しております「スマッシュケーキ」における原材料表示におきまして、
複合原材料(豆乳加工食品・植物性脂肪食品)に含まれる添加物の一部が、表示内容に反映されていない不備がございました。

本来であれば、すべての原材料を正確に記載すべきところ、一部の表記が不十分な状態で販売してしまっていたことを、深くお詫び申し上げます。

今回の不備は、複合原材料に含まれる、添加物の表記方法に関する認識不足によるものでございます。
該当箇所につきましては、すでに表示内容の修正を行い、現在は正確な情報に更新済みでございます。
お客様にはご心配をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

なお、使用している原材料や製造工程に変更はなく、品質・安全性に問題はございません。
これまでと変わらず、安心してお召し上がりいただけます。

今後は再発防止のため、表示内容の確認体制を見直し、必要に応じて関係機関への確認も行いながら、
信頼いただける商品づくりと、正確で透明性のある情報提供に努めてまいります。

詳しい原材料や使用添加物については、各商品ページにてすべて明記しております。
ご不明な点やご心配な点がございましたら、大変お手数ではございますが、当店までお問い合わせくださいませ。

このたびは、ご迷惑・ご心配をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

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Queenie cake
 

ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト
ヤマト運輸のクール宅急便
ケーキはクロネコヤマト様のクール便にて、冷凍状態でお届けいたします。

【地域/都道府県別 送料(税込)】
北海道:2,000円
東北:1,600円
関東/信越:1,400円
北陸/中部:1,300円
関西/九州:1,200円
中国/四国:1,100円
沖縄:1,800円
※一部離島への配送はお断りさせていただく場合がございます。
※空輸や船便での輸送が必要となる地域(北海道・沖縄・一部離島)の場合、遅延や破損のリスクが高まる旨、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

RETURN 返品について

不良品
原則として、お客様都合によるキャンセル(返品・返金)はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
また、以下のものは不良品としてお受け出来ません。
 ・お客様の過失により破損した商品
 ・ケーキ表面の小さなひび割れや欠け
 ・欠陥は無いが、思っていた雰囲気と異なる等、イメージによる違い
 ・僅かな色味の違いや模様の位置等による個体差
 ・既にお召し上がりいただいた商品
 ・賞味期限の過ぎた、または破棄された商品
 ・配送中のトラブル(天候や交通状況)による遅延
 ・当店での補正対応を含め、ご入力情報の誤りによる遅延や不達
 ・お召し上がりの3日以上前のお受取でない商品
返品期限
商品の手違いや、破損等の不良があった場合(商品が激しく破損・汚損している等)は、速やかに「新しい商品への交換」または「ご返金」にて対応をさせていただきます。
商品を冷凍保管の上、【queeniecake.dec@gmail.com】に、お客様のお名前と、商品のお写真をお送りくださいませ。
遅いお時間帯でも構いませんので、必ず商品ご到着日にご連絡をいただきますよう、お願い申し上げます。
尚、商品代金を越える補償(損害賠償など)や、転送等による追加での配送料はお受けいたしかねます。
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
返品送料
商品の手違いや商品不良が原因での、返品や返金に伴い発生する送料や手数料につきましては、当店が負担いたします。

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