ケーキアイテム

SHIPPING 配送・送料について

クロネコヤマト: ケーキはクロネコヤマト様のクール便にて、冷凍状態でお届けいたします。

【地域／都道府県別送料(税込)】
北海道：2,000円
東北：1,600円
関東/信越：1,400円
北陸/中部：1,300円
関西/九州：1,200円
中国/四国：1,100円
沖縄：1,800円
※一部離島への配送はお断りさせていただく場合がございます。
※空輸や船便での輸送が必要となる地域(北海道・沖縄・一部離島)の場合、遅延や破損のリスクが高まる旨、ご了承いただけますようお願い申し上げます。

RETURN 返品について

不良品: 原則として、お客様都合によるキャンセル（返品・返金）はお受けできませんので、予めご了承くださいませ。
また、以下のものは不良品としてお受け出来ません。
　・お客様の過失により破損した商品
　・ケーキ表面の小さなひび割れや欠け
　・欠陥は無いが、思っていた雰囲気と異なる等、イメージによる違い
　・僅かな色味の違いや模様の位置等による個体差
　・既にお召し上がりいただいた商品
　・賞味期限の過ぎた、または破棄された商品
　・配送中のトラブル(天候や交通状況)による遅延
　・当店での補正対応を含め、ご入力情報の誤りによる遅延や不達
　・お召し上がりの3日以上前のお受取でない商品
返品期限: 商品の手違いや、破損等の不良があった場合（商品が激しく破損・汚損している等）は、速やかに「新しい商品への交換」または「ご返金」にて対応をさせていただきます。
商品を冷凍保管の上、【queeniecake.dec@gmail.com】に、お客様のお名前と、商品のお写真をお送りくださいませ。
遅いお時間帯でも構いませんので、必ず商品ご到着日にご連絡をいただきますよう、お願い申し上げます。
尚、商品代金を越える補償（損害賠償など）や、転送等による追加での配送料はお受けいたしかねます。
誠に恐れ入りますが、あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
返品送料: 商品の手違いや商品不良が原因での、返品や返金に伴い発生する送料や手数料につきましては、当店が負担いたします。

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